1. Lineamientos Generales para Envíos y Devoluciones

El tiempo estimado para procesar una devolución es de entre 5 y 20 días, contados a partir de la recepción del paquete en nuestras instalaciones.

Cargospot se encarga de entregar el paquete al transportista asignado en Miami; a partir de ese momento, el manejo del envío dependerá de las políticas del proveedor logístico correspondiente.

2. Tarifas del Servicio de Retorno

• Paquetes importados por Cargospot Courier (hasta 1 libras): Sin costo

• Paquetes importados por Cargospot Courier (más de 2 libras): Aplica cargo adicional según peso

• Paquetes externos o envíos directos: RD$400.00 por libra

Importante: El pago debe efectuarse al momento de entregar el paquete para su devolución.

3. Condiciones para Procesar una Devolución

Para aceptar un paquete en proceso de retorno, es indispensable cumplir con los siguientes requisitos:

• Mantener el producto en su empaque original

• Presentar la factura de compra (debidamente declarada)

• Contar con una etiqueta de retorno válida

• Mostrar el contenido al personal al momento de la entrega

• Colocar la etiqueta de envío en presencia del personal para evitar errores

• Asumir los impuestos aplicables en la Aduana de Estados Unidos

4. Transportistas Permitidos

Las devoluciones se gestionan únicamente con etiquetas de los siguientes couriers:

• UPS

• FedEx

• DHL

• USPS (aceptado con restricciones)

Nota: No nos responsabilizamos por devoluciones realizadas con USPS, debido a posibles demoras o inconsistencias en su servicio.

5. Seguro de Envío

• Para clientes que no importaron con Cargospot Courier: 2% del valor declarado del artículo

Si el cliente decide no adquirir el seguro, deberá firmar un documento de exoneración de responsabilidad.

6. Métodos de Pago

• Efectivo

• Transferencia bancaria

• Tarjeta de Credito

 Nota: Este servicio no incluye ITBIS, ya que se considera un servicio de transporte.